A p20bet trata os dados pessoais dos jogadores brasileiros com responsabilidade, transparência e total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Saiba o que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos como titular dos dados.
Seis compromissos concretos que guiam a forma como a p20bet trata as informações de cada jogador brasileiro.
Todas as conexões com a plataforma p20bet são protegidas por criptografia SSL. Seus dados de cadastro, histórico de apostas, transações via Pix e qualquer outra informação trafegam de forma cifrada — nunca em texto aberto.
A p20bet opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Cada tratamento de dado tem base legal definida, finalidade específica e prazo de retenção documentado — não coletamos nada além do estritamente necessário.
A p20bet nunca vende, aluga ou cede dados pessoais dos jogadores a terceiros para fins comerciais. Qualquer compartilhamento de informações é feito apenas quando necessário para prestação do serviço ou por obrigação legal, e sempre com base documentada.
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento sobre seus dados a qualquer momento. A p20bet responde a todas as solicitações em até 15 dias úteis, via canal dedicado ao encarregado de dados (DPO).
A p20bet emprega autenticação em dois fatores (2FA), monitoramento de sessões suspeitas e controles internos de acesso para garantir que somente você — e a equipe autorizada da p20bet — possa visualizar informações da sua conta.
Esta Política de Privacidade é escrita em linguagem clara, sem jargão jurídico desnecessário. A p20bet notifica os jogadores com antecedência sempre que houver alterações relevantes no tratamento de dados, antes que elas entrem em vigor.
A p20bet é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados por meio da plataforma disponível em p20bet.net. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela p20bet no Brasil, incluindo apostas esportivas em futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores e outros campeonatos), cassino online, cassino ao vivo, crash games, slots, jackpots progressivos e qualquer outro serviço atual ou futuro disponibilizado na plataforma.
Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com o encarregado de dados (DPO) da p20bet pelo canal abaixo:
A p20bet coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços contratados pelo usuário e para o cumprimento de obrigações legais. Os dados coletados se dividem nas seguintes categorias:
Dados sensíveis: A p20bet não coleta dados considerados sensíveis pela LGPD — como dados de saúde, biometria, origem racial ou étnica, convicção religiosa ou opinião política — exceto quando estritamente necessário por exigência regulatória e com consentimento explícito do titular.
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado é processado para fins não relacionados à operação da plataforma ou ao cumprimento de obrigações legais sem o consentimento expresso do titular:
| Finalidade | Dados utilizados | Categoria |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta | CPF, nome, e-mail, data de nascimento | Cadastro |
| Processamento de depósitos e saques | Chave Pix, dados bancários parciais, histórico de transações | Financeiro |
| Verificação de identidade (KYC) | Documento com foto, comprovante de residência | Segurança |
| Prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro | IP, padrões de uso, histórico de transações | Segurança |
| Personalização da experiência | Histórico de jogos, preferências de apostas | Produto |
| Comunicações sobre conta e promoções | E-mail, celular (com opção de cancelamento) | Marketing |
| Cumprimento de obrigações regulatórias | Dados cadastrais completos, histórico financeiro | Legal |
| Suporte ao cliente | Histórico de contatos, dados da conta | Suporte |
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal definida. A p20bet fundamenta o tratamento de dados nas seguintes hipóteses previstas no artigo 7º e no artigo 11 da Lei nº 13.709/2018:
Revogação de consentimento: Quando o tratamento é baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento pelo painel da conta ou pelo e-mail suporte@p20bet.net. A revogação não afeta a legalidade dos tratamentos realizados antes da solicitação.
A p20bet não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações a seguir, sempre com base legal documentada:
Para operar a plataforma, a p20bet utiliza prestadores de serviços especializados que processam dados em nome da empresa, incluindo:
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente para as finalidades definidas pela p20bet e em conformidade com a LGPD.
A p20bet pode compartilhar dados com autoridades públicas brasileiras — como Receita Federal, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), Ministério da Fazenda e órgãos de segurança pública — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação específica do setor de apostas e entretenimento.
Sem transferência internacional sem proteção: Quando dados são processados por parceiros fora do Brasil, a p20bet garante que o país de destino oferece nível de proteção equivalente ao da LGPD ou estabelece cláusulas contratuais específicas de proteção de dados, conforme o art. 33 da Lei nº 13.709/2018.
A p20bet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. As principais salvaguardas incluem:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar os dados pessoais dos usuários, a p20bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos exigidos pela LGPD, com informações sobre a natureza do incidente, os dados afetados e as medidas tomadas para mitigar os efeitos.
A p20bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, analisar o desempenho dos serviços e personalizar a experiência do jogador. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:
Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, manutenção do carrinho de apostas, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem impactar o funcionamento da p20bet.
Utilizados para entender como os jogadores interagem com a plataforma — quais páginas são mais acessadas, tempo médio de sessão, pontos de saída. Os dados são anonimizados e não identificam o usuário individualmente. Podem ser desativados nas configurações de privacidade da conta.
Permitem que a p20bet memorize preferências do jogador — como jogos favoritos, filtros de catálogo e configurações de apostas — para oferecer uma experiência mais personalizada a cada acesso. Podem ser desativados sem afetar as funcionalidades principais.
Ao acessar a p20bet pela primeira vez, é exibido um banner de consentimento de cookies onde você pode aceitar, recusar ou personalizar as categorias de cookies não essenciais. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento nas configurações da conta ou por meio do nosso canal de privacidade.
Cookies de terceiros: Alguns provedores de jogos e ferramentas de analytics utilizados pela p20bet podem definir seus próprios cookies. Esses cookies são regidos pelas políticas de privacidade dos respectivos fornecedores e seguem as diretrizes contratualmente estabelecidas pela p20bet.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela p20bet, os seguintes direitos que podem ser exercidos a qualquer momento:
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a p20bet possui sobre você.
Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados na sua conta.
Solicitar a remoção de dados tratados com base em consentimento, observadas as obrigações legais de retenção.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro controlador.
Retirar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, a qualquer momento.
Saber com quais terceiros a p20bet compartilha seus dados e qual a base legal de cada tratamento.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para suporte@p20bet.net com o assunto "LGPD — [tipo de solicitação]" e inclua o e-mail e CPF vinculados à conta p20bet. A resposta será fornecida em até 15 dias úteis. Em casos que exijam verificação adicional de identidade, o prazo pode ser estendido por mais 15 dias, com comunicação prévia ao titular.
Reclamação à ANPD: Se considerar que a p20bet não atendeu adequadamente sua solicitação ou violou a LGPD, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador brasileiro responsável pela fiscalização da lei.
A p20bet retém os dados pessoais dos jogadores pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:
Após o cumprimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura e irreversível ou anonimizados para uso em análises estatísticas agregadas, sem possibilidade de identificação individual.
A p20bet é uma plataforma de apostas e cassino destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A coleta intencional de dados de menores de 18 anos não é realizada e constitui violação dos Termos e Condições da plataforma.
Caso a p20bet identifique que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, essas informações serão excluídas imediatamente e a conta associada será encerrada. Pais ou responsáveis legais que tomarem conhecimento de que uma criança ou adolescente criou uma conta na p20bet devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail suporte@p20bet.net para que as providências cabíveis sejam tomadas com urgência.
Proteção de menores: Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando a plataforma da p20bet, reporte imediatamente pelo chat de suporte ou pelo e-mail suporte@p20bet.net. A p20bet leva muito a sério a proteção de crianças e adolescentes no ambiente digital.
A p20bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novos serviços oferecidos, alterações na legislação brasileira ou na regulamentação do setor de apostas.
Em caso de alterações relevantes — especialmente aquelas que afetem seus direitos ou o uso dos seus dados de formas novas e significativas — a p20bet notificará os usuários com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência antes da entrada em vigor das mudanças, por e-mail e por aviso em destaque na plataforma.
A versão mais recente desta Política está sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações equivale à aceitação das novas disposições. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na seção 8.
Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a p20bet designou um encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO — Data Protection Officer) responsável por:
Canal DPO p20bet: Para exercer seus direitos, reportar uma preocupação de privacidade ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail suporte@p20bet.net com o assunto "LGPD" ou use o chat ao vivo disponível 24 horas na plataforma. Todas as solicitações são respondidas em até 15 dias úteis, em português do Brasil.
Acesse, corrija ou solicite a exclusão dos seus dados pessoais. Respondemos em até 15 dias úteis.
Quando você cria uma conta em uma plataforma de apostas online e deposita via Pix, está fornecendo informações pessoais e financeiras que precisam ser tratadas com cuidado. CPF, e-mail, celular, dados bancários, histórico de apostas — cada um desses elementos diz algo sobre você, e você tem o direito de saber exatamente o que acontece com eles depois que os fornece.
A p20bet opera dentro do marco regulatório brasileiro, e isso inclui a Lei Geral de Proteção de Dados — a LGPD. A lei entrou em vigor em 2020 e mudou a forma como empresas de todos os setores, incluindo o de apostas e entretenimento digital, precisam tratar dados pessoais. Não é mais aceitável coletar informações sem finalidade definida, compartilhar dados sem consentimento ou deixar o titular sem acesso às suas próprias informações. A LGPD criou direitos reais para os usuários e obrigações reais para as empresas — e a p20bet leva isso a sério.
No contexto específico de apostas esportivas e cassino, alguns dados são inevitavelmente necessários. Para processar um saque via Pix, a p20bet precisa verificar se a chave pertence ao CPF do titular da conta — isso protege o próprio jogador contra fraudes. Para cumprir as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro, determinadas transações exigem verificação de identidade. Essas não são burocracias desnecessárias; são proteções que fazem parte de um sistema financeiro regulado.
O que diferencia uma plataforma responsável de uma que apenas cumpre o mínimo exigido é a atitude diante dos dados que não são obrigatórios. A p20bet não usa o histórico de apostas para criar perfis de comportamento vendidos a anunciantes. Não compartilha dados de contato com parceiros comerciais sem consentimento. Não armazena senhas em texto simples nem envia e-mails solicitando dados bancários — isso nunca acontece nos canais oficiais da p20bet. Se alguém entrar em contato alegando ser da p20bet e pedir sua senha ou dados completos de cartão, trate como golpe e reporte imediatamente.
Do ponto de vista prático, os direitos que a LGPD garante são simples de exercer na p20bet. Quer saber quais dados a plataforma tem sobre você? Mande um e-mail com o assunto "LGPD — Acesso". Percebeu que um dado cadastral está errado? Solicite a correção pelo suporte ou atualize diretamente no painel da conta. Quer que seus dados sejam excluídos após encerrar a conta? Basta solicitar — a p20bet mantém apenas o que é exigido por lei por obrigação regulatória e elimina o restante de forma segura.
Para quem aposta no futebol — acompanhando o Brasileirão rodada a rodada, a Copa do Brasil ou a Libertadores — ou para quem joga slots e crash games no cassino da p20bet, a privacidade também aparece em detalhes cotidianos. O histórico de apostas é visível apenas para você e para a equipe da p20bet com acesso autorizado. Nenhum outro jogador tem acesso ao que você aposta, quanto você deposita ou quais jogos você prefere. Essa confidencialidade é parte da experiência — e da confiança que a p20bet quer construir com cada jogador.
A p20bet entende que confiança não se pede — se constrói, ação por ação. Esta Política de Privacidade é uma dessas ações: um documento escrito para ser lido e entendido, não apenas arquivado. Se tiver qualquer dúvida sobre o que está aqui ou quiser mais informações sobre como seus dados são tratados, o canal de suporte está disponível 24 horas em português do Brasil, e o prazo de resposta para qualquer solicitação de privacidade é de até 15 dias úteis.
A p20bet combina diversão com responsabilidade. Crie sua conta em menos de 2 minutos, deposite via Pix a partir de R$ 20,00 e jogue sabendo que seus dados estão em boas mãos.
Entre em contato com o encarregado de dados (DPO) da p20bet pelo e-mail suporte@p20bet.net com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias úteis, em português do Brasil. Para questões gerais, use o chat ao vivo disponível 24 horas. Veja também nossos Termos e Condições e a página de Jogo Responsável.